Política de privacidad del usuario
Bienvenido a A Big Candy. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los jugadores en España y otros mercados. Describe las categorías de información implicadas, los fines del tratamiento y las medidas de seguridad que mantenemos para proteger los datos. Los lectores encontrarán orientación clara sobre sus derechos, cómo se usan las cookies y las tecnologías de seguimiento, y las circunstancias en las que la información puede compartirse con proveedores de servicios. También se facilitan los datos de contacto para solicitudes de información y el procedimiento para las actualizaciones de la política, con el fin de garantizar transparencia y cumplimiento de la normativa aplicable.
Tipos de datos recopilados
Los datos personales incluyen identificadores como nombre, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad o pasaporte, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono necesarios para crear y verificar cuentas. Los datos técnicos abarcan la información del dispositivo, la dirección IP, el navegador y el sistema operativo, y los registros de uso generados durante el juego. Los datos transaccionales comprenden los registros de depósitos y retiradas, los detalles del método de pago, el historial de apuestas y la documentación KYC presentada con fines de verificación.
Cómo se utiliza la información
Los datos recopilados respaldan la creación de cuentas, la verificación de identidad, los pagos seguros y la prevención del fraude. También permiten el procesamiento de depósitos y retiradas, el cumplimiento de las obligaciones contra el blanqueo de capitales y la resolución de disputas. La información agregada y anonimizada puede analizarse para mejorar la seguridad y la estabilidad de la plataforma, siempre sin identificar a jugadores individuales salvo que la ley lo exija o sea necesario para la administración de la cuenta.
Prácticas de protección y seguridad de datos
Medidas técnicas y organizativas sólidas protegen la información personal, incluida la encriptación TLS para los datos en tránsito, controles de acceso y sistemas de almacenamiento seguros. Revisiones periódicas de seguridad, evaluaciones de vulnerabilidades y auditorías de terceros forman parte de nuestra gestión de riesgos. El acceso a la información sensible está restringido al personal autorizado con necesidad de conocerla, y los períodos de conservación se establecen para cumplir requisitos legales y operativos, minimizando al mismo tiempo el almacenamiento innecesario de datos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares recopilan datos técnicos y de rendimiento para soportar la gestión de sesiones, la autenticación y las funcionalidades. Las cookies analíticas ayudan a supervisar el rendimiento del sitio, mientras que el seguimiento opcional puede permitir configuraciones personalizadas y la detección de fraudes. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través del navegador o la herramienta de consentimiento del sitio, y las cookies esenciales necesarias para la seguridad de la plataforma y las funciones básicas no pueden desactivarse sin afectar la disponibilidad del servicio.
Derechos del usuario respecto a sus datos (acceso, rectificación, supresión)
Las personas pueden solicitar acceso a sus datos personales, pedir rectificaciones o solicitar la supresión cuando lo permita la ley. También se respetan los derechos de portabilidad, la limitación del tratamiento y la oposición conforme a las normas de protección de datos aplicables. Las solicitudes deben enviarse a través de la configuración de la cuenta o el canal de contacto designado; puede requerirse la verificación de identidad para tramitar estas solicitudes y determinadas excepciones legales u operativas pueden limitar la posibilidad de borrar completamente los registros.
Compartición de datos y terceros
La información se comparte con proveedores de servicios de confianza para el procesamiento de pagos, comprobaciones KYC/AML, prevención del fraude y alojamiento técnico. Los terceros operan bajo obligaciones contractuales para proteger los datos y actúan únicamente bajo nuestras instrucciones. La divulgación a fuerzas del orden o reguladores puede producirse cuando lo exija un proceso legal o para proteger derechos y seguridad; en esos casos, solo se facilita la información mínima necesaria.
Actualizaciones de la política de privacidad
Pueden publicarse revisiones de la política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Las notificaciones de actualizaciones relevantes se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se comunicarán mediante mensajes en la cuenta o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización constituye la aceptación de los términos revisados; se recomienda a los jugadores que revisen esta página periódicamente para obtener la información más reciente.